We geven antwoord op veelgestelde vragen
-
Waar vind ik mijn EAN (bar) codes?
Deze zijn zelf te downloaden in de online B2B omgeving. In betreffende order staan ook de EAN-codes vermeld.
-
Waar vind ik mijn login gegevens voor de B2B webshop?
U kunt via info@vangenniptextiles.com Uw login aanvragen, ook Uw sales agent kan U hiermee helpen.
-
Waar vind ik de foto’s van mijn order(s)?
Deze zijn te vinden en downloaden op de B2B webshop wanneer je helemaal naar beneden scrolt.
-
Waar kan ik terecht met mijn klachten/retouren?
Klachten melden bij info@vangenniptextiles.com met foto van de klacht, artikelnummer en maat! Let op: retouren moeten binnen een termijn van 60 dagen na levering (volgens verkoopvoorwaarden) geretourneerd worden na aanmelding.
-
Hoe meld ik Manco’s/ missende dozen?
Manco’s / missende dozen van levering direct melden bij info@vangenniptextiles.com, manco’s worden verplicht binnen 1 week na ontvangst gemeld te zijn
-
webshop bestellingen tijdens seizoen?
- direct orders -> deze artikelen zijn direct op voorraad en direct te versturen en worden indien u krediet hebt meteen aan U geleverd
- voororders ( knop met seizoen) -> deze artikelen zijn niet direct leverbaar maar worden nog verwacht
Het kan dus zijn dat U bij beide orders moet kijken om alle voorraad te zien maar dit om verschillende momenten geleverd gaat krijgen!
-
Waar vind ik mijn Facturen, verkooporders, rekeningen en paklijsten?
Deze zijn te vinden in de persoonlijke online B2B omgeving na inloggen
-
Kan ik ook vanuit B2C webshops bestellen als B2B klant?
Nee, Van Gennip koopt een speciale voorraad in voor onze eigen b2c platformen, alleen bij hoge noodzaak worden er ooit uitzonderingen gemaakt. Hierbij kunt u alleen via uw agent/sales contact een aanvraag doen.